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旅游行業內容怎么玩,來看看這八個超燃案例

時間:2016-11-04 | 分類:產品研究
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列夫 ·托爾斯泰曾經說過:“一切偉大的文學都可以分為兩個故事;一個人在去旅行的途中,或一個陌生人來到某個小鎮。”


相比于垂直行業,旅游業飽含了豐富的故事。就像托爾斯泰說的,故事就是離開一個地方再到另一個地方。


旅游營銷人充分利用了這個機會,通過使用內容講述自己的品牌故事,并逐漸多樣化擴展,例如App,微博,出版雜志或互動視頻等等。在移動互聯網的空間里,消費者可以在任何地方發現關于旅游的內容,辦公室,咖啡廳,機場等等,無處不在。由此看來,內容營銷在旅游行業的發展也是不可小覷的。


那么,不同的內容營銷策略如何運用到旅游業的實戰中?當旅行者成為買家的時候,他的“買家旅程”可以用這樣一個漏斗圖形表示,附帶著不同的內容營銷策略。


靈感→激發


1、激勵旅行者參與更廣泛的、可分享的內容。


案例:澳大利亞旅游局360度體驗


即興發揮其口號,澳大利亞是一個“不只是要你來參觀,而是來體會?!钡牡胤?。澳大利亞旅游局官方網站制作了一系列驚人的,真實的360度滾動視頻,模擬一個途徑國家標志性地點的冒險旅行?;孟胱约涸谒柜R尼亞島的大堡礁與一群頑皮的海豚浮潛,在袋鼠島喂袋鼠。每個視頻的目的都是吸引游客親自來探索澳大利亞異國海岸的奧妙,先為游客在感官上帶來沖擊,下一步則是親身體驗。


2. 設定目標為建立長期關系,不要過分強調你的品牌或推動轉換


案例:Tortuga Backpacks-Power Trip播客


同樣作為旅游網站的Tortuga Backpacks,用他們的話說:“我們是一個在旅行和創業十字路口的每周播客?!惫澞坑蒄red Perrotta和Jeremy Michael Cohen主持, 他們也是Tortuga Backpacks的創始人。他們的播客中會分享游客最喜歡的旅行裝備、產品、網站和App等等。


旅行和創業并不總是同日而語,但這些優秀的創業者也時常背著包于旅途中工作。Power Trip播客開辟了一個新的、更深層次的交流方式,它不僅保留了與現有顧客的溝通,并且使用了與傳統營銷不一樣的內容挖掘潛在顧客。


研究→發現


3. 幫助你的客戶計劃特定的目的地,以及相關內容。


案例:TripAdvisor


TripAdvisor網站主要為旅行者提供了建議和選擇,幫助他們計劃一個完美的旅行。網站大部分關注于旅客在酒店、目的地和活動中的評論,其他類型的旅游建議也散布在整個網站。


例如,當你搜索“在巴黎不得不做的事”,主要結果會顯示旅行者固定的話題,包括活動選擇、評價和排名的鏈接。它會附加一些其他的鏈接:例如巴黎的天氣信息、酒店預訂,還有酒店附近可以參加的活動等等。其他的還包括免費下載的巴黎指南和游客觀光技巧。


4. 預訂型網站壓力過重,了解受眾需求再發布相關內容。


案例:Hipmunk-旅游指南


Hipmunk是一家旅游預訂網站,以旅行指南引爆。Hipmunk運用豐富的內容回答顧客常見的旅行問題和難題。有一篇博文叫做:旅行者指南-在世界各國引爆的實踐型攻略資源,它包括餐廳指南、出租車和酒店。


其他優秀的博文有:旅行者如何提早兩天看到星際大戰?在亞洲需要做的48件事。去迪士尼度假到底要花多少錢?結論很簡單:了解你的“入口”,再回答他們的問題。這些內容沒有一個是互動型或是很華麗的,但他們提供了受眾人群需要的相關信息。


他們2011年推出的航班查詢,也是一個內容引爆點。


預訂→偏好


5. 是什么使你的品牌/公司獨特?抓住一個核心,講述有價值的故事。


案例:Expedia和St. Jude醫院的夢想冒險


Expedia是全球最大的在線旅游公司,他們調查發現旅行對一個人的世界觀會造成很大的影響。身患癌癥的孩子們在St. Jude醫院接受治療,無法親身體會到旅行的激勵效應,而Expedia找到了一種方法,把這個世界帶到他們身邊。  


上面的視頻展示了在一個精心布置的全景觀影室中,通過虛擬現實的相機技術呈現的互動式視頻直播,Expedia的夢想冒險帶領St. Jude患者探索叢林和異國情調的海景,擴大他們的想象空間,幫助他們超越病患帶來的物理限制。


內容營銷不一定是以高科技促進你的營銷目標。但需要將你的品牌與獨特的、令人難忘的,甚至改變一生的經驗聯系到一起,這些內容唯獨你有資格提供。


6. 考慮UGC,用戶會“為你說話”


案例:Orbitz的完美匹配測試


一個登陸頁面和一個精心策劃的呼吁行動,互動式內容可以幫助你吸引潛在客戶,并鼓勵他們與你的品牌建立一個更有意義的關系。


作為一個旅程網站,Orbitz創建了一個測驗,目的是調查商務旅行者對于他們的旅行服務提供商是否滿意。結果表示,Orbitz會給不滿的用戶發送一條專門訂制的信息,內容是:對于他們提出的痛點以及一些鼓勵Orbitz會考慮作為解決方案,用來豐富他們的旅行計劃經驗。這不僅為營銷人員提供了基礎用戶的寶貴意見,也可以應用于建立消費者的過程中。


保留(用戶)


7. 互動式內容是與旅行者溝通最好的方式。


案例:Queensland旅游局-“世界上最好的工作”活動競選

           


當時,Queensland旅游局正與營銷公司策劃一個項目,建立大堡礁島嶼-度假者的天堂,這個項目的預算要超過100萬美元。然而,他們即將面臨的是經濟大衰退正在全面展開。


于是他們創建了一則廣告“世界上最好的工作”-看守大堡礁島嶼,并且在全世界范圍內無限傳播:Facebook、Twitter、Myspace。沒過多久國際媒體都抓住了這個熱點,包括CNN、BBC和TIMES。最后,由此活動發起了來自197個國家的34000多個求職者,以一分鐘小視頻的形式求職,每個國家至少會錄用一名求職者。


   


來自英國的獲勝者Ben Southall,以六位數的薪水拿下了這份工作,通過博客、視頻和攝影記錄巡游島嶼的過程。活動結束的最后,網站上收到800萬的訪問量,每個訪問者停留平均時間為8.25分鐘。


8. 社交媒體是最有效的渠道,但需要以不同的內容靈活運用。


案例:萬豪酒店-內容工作室


對于內容營銷更加嚴肅認真的是萬豪酒店,他們聘請了一位迪士尼的高管來管理內部的內容工作室。他們拍攝了短片,開放了互動交流式雜志,甚至使用虛擬現實眼鏡實現虛擬內容。


從他們的操控室來看,萬豪酒店還有專門的編輯團隊,他們在不斷監測其19個品牌的社交媒體活動,準備利用事件和媒體的輔助擴大成功的內容。


隨著消費升級,人們對旅游行業的需求已經不僅僅是千篇一律的攻略,或者哪個網站都一樣的套餐,當內容成為新的消費入口,從靈感到激發,研究到發現,預訂到偏好,再到最后的保留用戶階段,都需要通過不同的內容營銷方式,讓人們覺得旅行這件事可以變的更有意思。


?文章來源:http://www.managershare.com/post/274752

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