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跨省游開放!旅行社想要恢復營業還需處理哪些問題?

時間:2020-07-16 | 分類:專題
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旅行社恢復業務需要處理哪些問題


自從前天晚上文旅部發文通知,宣布跨省游有條件恢復以后,旅游業內為之一振。

全國眾多旅游從業人員激動不已,終于看到希望了!


但是,跨省游恢復,旅行社可以馬上復工了嗎?


可能有的旅行社朋友看到通知只顧著激動去了,沒注意到這個重要條款。


“各省(區、市)文化 和旅游行政部門在做好疫情防控工作的前提下,經當地省(區、 市)黨委、政府同意后,可恢復旅行社及在線旅游企業經營跨省(區、市)團隊旅游及‘機票+酒店’業務”


需當地省政府同意才能恢復跨省游.png

所以旅行社是不能馬上復工的,需要當地省黨委、政府同意后才可以恢復。


點擊查看目前已經恢復跨省游的省份:上海、四川、湖南等七地宣布恢復跨省游,實行“一團一報”


旅行社如果要恢復跨省游業務,從內外兩方面來說,都需要處理較多問題,做大量準備工作才行。



一、 外部問題

1、 需要本省出臺正式規定,允許后才可以實際恢復跨省游業務,但各省政策可能不一致

2、 夏季多雨,南方多地汛情頻發,影響人們出游計劃和意愿

3、 目前仍處于抗疫階段,但各省情況不同,防疫政策要求不同步


這三大問題,既是外部因素,也可以看作跨省游全面恢復的前提條件。這些問題不解決,跨省游實質恢復仍然遙遙無期。

但這幾個問題憑旅行社自身是無法解決的,只能耐心等待。



二、 內部問題

內部問題也是非常多的,分為淺層次,深層次兩方面。


淺層問題:

1、 旅游資源有限,爭取困難

《通知》里指出,“旅游景區要繼續貫徹落實‘限 量、預約、錯峰’要求,接待游客量由不得超過最大承載量的30% 調至50%。”

因此景區放出的門票是有限的,造成人多票少的現象,旅行社爭取票源就比較困難了。


2、 旅行社員工轉行,難以召回

之前疫情時期,旅行社的業務員、導游、司機等很多人都轉行了。他們新工作開展順利,此時旅行社要召回他們做跟團游,難度也比較大。



深層問題:

1、 跟團游模式不適合當前旅游形勢

如今后疫情時代的跨省團隊游,防控措施相當嚴格。不僅要實行預約制,實名制,還要在大巴車上間隔入座,景區分批入園等等。

這些無不說明,以前那種一窩蜂似的跟團游不合適了。


現在,旅行社應該抓住游客需求點,立足于客觀事實,推出小團游,私人定制游,周邊游,周末游,家庭游,康養游等產品。

爭取做到人少、風景好、疫情風險低、旅游體驗高。

在這一系列產品中,旅行社還要注重自身服務方式和服務理念的改變,以及在線上渠道開展業務。


2、復蘇市場競爭激烈,可能重現價格戰

之前疫情時期,旅行社業務慘淡,但其他旅游行業,比如景區、酒店,算是恢復早的。

但是,在這些行業里,大家應該都看到了為吸引游客而層出不窮的低價。

可以想象,在跟團游這塊市場,肯定避免不了價格戰。

畢竟疫情里大家經濟都受到影響,低價的產品自然更受普通游客青睞。


這對于旅行社來說并不是個好消息。

而一旦真的出現價格戰情況,旅行社不應該盲目跟進投入,不是每個旅行社都有資本玩價格戰。

那該怎么辦呢?

抓住“小而精”這個特點。做小團,高質,高價的旅游產品,最重要的是要有特色,以及保證游客安全健康。



以及,無論是推出哪種新產品,都需要旅行社去大力宣傳推廣。可以朋友圈、客戶群打廣告,也可以商業推廣廣告。

而在吸引來用戶以后,還要通過優惠券、砍價、紅包、積分等多種營銷工具,留住用戶,成交轉化。


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