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思途智旅

疫情影響下，”酒店+新零售“助力酒店開啟新業態

時間：2020-06-15 | 分類：專題

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在疫情影響下，消費從線下轉移到線上，重塑了新的消費習慣和商業模式。尤其是在偏向傳統的酒店業，在豐富住客體驗基礎上，利用酒店除住宿以外的地方積極尋找收入，實現新的業績增長點，新零售也即將迎來爆發式的發展。

據艾瑞報道顯示，疫情恢復期里，30歲以下的90后年輕人成為了旅游的主力，他們的消費觀更多元化和個性化，更青睞品質消費和潮流消費，這要求酒店以用戶導向思維打造更有溫度的場景化消費體驗。

面對疫情下消費習慣的改變，酒店可以創新融入“酒店+新零售”模式：甄選與旅游、出差、生活相關的精致良品，通過場景化設計和線上線下多渠道購買服務，構建從酒店到家中的一站式品質生活圈。思途智旅提供酒店電商系統，除了提供住宿預訂以外，同時還提供供商家賣貨的相關功能，希望幫助商家解決線上營銷問題。

新零售對于酒店最大的改變在于——從“等待用戶進店”變為“與用戶同行”。在尚客優品“酒店+新零售”模式下，酒店不再是只滿足住宿需求和等待被使用的空間，而是通過提升場景利用程度，重構酒店空間價值。

在這種模式下，酒店提供給用戶的是集住宿、旅行、辦公、生活等多種消費場景于一體的空間，比如：根據當地的氣候及地域特征，陳列與旅行相關的精致好物，讓住客即想即用，同時提供掃碼購買服務，客人想帶走的東西都可以通過線上商城物流到家。這種模式使酒店從只提供住宿服務轉向關注旅行全過程，無形中增強了與住客的互動和關聯性，并吸引社區居民到店消費，從中挖掘更多客群價值。

受疫情影響，在酒店行業整體處于低迷期、流量變現愈發薄利的當下，將低頻消費轉化為高頻消費成為了酒店行業踏入新零售領域的共識。至此，酒店業更需尋求全新的服務模式，加深新型體驗感，增強與入住旅客的互動性，謀求用戶對低頻體驗的感知度提升，從而提高用戶對于酒店的使用頻次。

在疫情的刺激下，“酒店+新零售”成為打破傳統中檔酒店運營結構的“一把利斧”， 幫助酒店增強用戶粘性、拓寬營收渠道、催生坪效革命