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新旅游形式下,旅游網站運營如何實現增長?

時間:2019-06-28 | 分類:網站運營
瀏覽:3801

從1999年在線旅游鼻祖攜程藝龍成立到2018年去哪兒、馬蜂窩、途牛等各大平臺繁榮發展,OTA(在線旅游社)的格局基本顯現。在OTA壯大自身的20年中,旅游行業也發生了巨大的變化。


OTA的發展帶動了線上游客的增長,但如今隨著OTA的成熟,線上游客的增長已步入瓶頸。再講旅游需求,游客對旅游的期待從以往的觀光賞景轉向品嘗美食體驗,感受當地人文情懷等深度體驗。隨著旅游行業買方市場的形成,旅游產品的供給越發同質化,用戶選擇疲勞,迫切需要有特色的旅游主題和服務。


在這種旅游新形式下,旅游網站運營策略又有哪些呢?思途CMS就來為您總結一下。


1、優化細節

無論是景區還是游樂園都無法做到讓每個游客心滿意足,但是在細節上的完善可能會改變游客對整個旅行的評價。比如,在游客游玩到經典景區或項目時,工作人員提供免費拍照并精修業務。一張美麗的照片會讓游客對此次旅行留下好的印象,游客照片的分享還會帶動其他游客的消費,增加游客對旅行的吸附力。


2、期待值控制

每個人對旅游的體驗都不一樣,行業在宣傳自己產品時應掌握適當的度。如果給游客過高的期望,反而容易造成“希望越大,失望也就越大”的現象。旅游行業在宣傳自己產品時,可以適當留一些懸念或讓游客的期望低一點,這樣游客反而容易滿足,因為他得到了意想不到的體驗。


3、極致經典體驗

每一個旅游企業都應有具備自己的經典必游打卡地,可多花心思搞好經典景點或項目,提升游客的游玩體驗,讓游客能夠在整個游玩過程中找到一絲亮點。旅游企業也可以憑借經典地增加自己產品的特色,提升口碑。


4、流量匹配與承接

如今流量獲取渠道非常多,如抖音、微博、小紅書等,獲得流量不難,但旅游企業是否能夠做到精準流量匹配與承接呢?流量匹配,即已投放出去的資源所獲的流量是否與本企業產品或業務符合,否則則是相互浪費資源。旅游行業在宣發自己產品時,應對所獲流量的質量進行審核與把控,并非持續曝光就是盈收。


5、產品表達力

“好酒也怕巷子深”,有好的產品就應該廣而告之,否則你的產品不管有多好,都無人知曉無人問津。前面提到了對游客的期待值應當有所控制,但并不意味著坐等游客發現產品的好,而不去主動推銷自己,只有先吸引了游客才能發生更多的故事。


6、產品定價

如今市場的旅游產品、景點、項目非常雷同,同類產品在定價時不僅應該考慮成本,還應該考慮游客對產品的價值感、市場供給和需求的比例以及產品附加值。相似產品的可替代性極強,帶給游客的價值感會有所降低,尤其是在市場供給過多的情況下,行業可降低同類產品的價格,用低價吸引游客體驗其他優質產品。


隨著旅游市場的發展成熟和旅游新形式的出現,很多旅游企業都在抱怨如今旅游行業不好做。其實,當下的旅游市場非常的寬廣,只是旅游行業不能沿用以往傳統旅游的運營模式來創造營收,如何快速適應新形式并找到其中的運營突破點則尤為重要。


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