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旅游企業如何提高產品復購率?

時間:2020-11-11 | 分類:網站運營
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旅游是一個低頻消費場景。但大部分用戶都會在一年內出游1、2次數。

因此對于旅游企業來說,抓住老客戶做好復購是非常重要的。


那么,旅游企業如何提高產品復購率?


1、 分析用戶,制定針對性營銷策略

思途CMS十端合一全平臺旅游電商系統,將十端數據匯總到同一個后臺,幫助旅游企業分析用戶。再根據客源地、客源群體特征等,實行針對性的競價推廣策略和SEO優化內容。


2、 實行差異化服務,保證VIP會員忠誠度

旅游企業都有自己的會員私域流量池,也有會員管理制度,用來區分普通會員和VIP會員。

對于VIP會員,要做到差異化服務,凸顯VIP的“特權”。

比如一對一VIP服務、問題優先處理、會員專屬折扣價、會員返還多倍積分等。

通過這些策略,保證VIP會員的忠誠度,提高他們的復購率。


3、 靈活使用多種促銷策略

包括積分抵扣、紅包抵現、優惠券、會員價等策略。

普通的活躍會員,用積分抵扣、優惠券可以促進復購;如果是沉默用戶,則喚醒以后,用時限優惠券或指定優惠券來促進復購;VIP會員或忠誠會員,則使用會員價、專享折扣等方式促進復購。


除此以外,在產品選擇方面也需要多加注意。

大部分用戶都是多次消費短線產品,比如低價的門票、酒店、周邊游。特點是價格較低,出行成本低,游客決策時間短,人少、私密、安全性高。

如果是長線產品,那么旅游企業可以采用時興的直播方式,給會員安利種草,提前占領用戶心智,宣傳推廣產品。

可以用旅游微信小程序,或者旅游抖音小程序來做直播。


思途智旅專注旅游行業十三年,為涉旅企業提供多種信息化建設方案,幫助企業實現更好的經營管理。

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