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酒店企業(yè)線上獲客解決方案

時(shí)間:2020-09-10 | 分類:小程序運(yùn)營
瀏覽:3037

如今大多數(shù)酒店企業(yè)都是線上獲客。

中小酒店由于知名度不高,品牌沒有建立起來,非常依賴OTA獲客,但也讓自身備受限制。

而大型連鎖知名酒店由于每間酒店地理位置不同,具體經(jīng)營策略不一樣,也或多或少受OTA影響。

現(xiàn)在普遍流量難以獲取,攜程也在幾年前開始向線下發(fā)力了。

在知名OTA平臺(tái)上,酒店尚且不好獲取流量,對(duì)于酒店的自有渠道來說,就更加難獲取流量了。


因此,線上獲客難,成為許多酒店企業(yè)的痛點(diǎn)。


基于這個(gè)現(xiàn)狀,思途智旅經(jīng)過深入思考與行業(yè)分析,提出酒店企業(yè)線上獲客解決方案。致力于幫助酒店輕松獲客,減少OTA的影響,增加自主能力。


該方案以酒店自有渠道為主,三方渠道為輔。


依賴第三方渠道是一把雙刃劍,相信這么多年與OTA的合作,酒店都能感覺到。

這個(gè)方案重點(diǎn)就是構(gòu)建強(qiáng)大的自有渠道。

那么使用什么載體呢?

PC端網(wǎng)站,移動(dòng)網(wǎng)站,APP,小程序?


思途推薦小程序+PC端網(wǎng)站。

其中小程序?yàn)橹饕琍C端網(wǎng)站為次要。


原因主要是,小程序的確方便快捷,但從感官上來說,它不如PC端官網(wǎng)正式,傳遞出來的信任感、可靠度也較低。

因此PC端官網(wǎng)是酒店必須建立的,并且,假如客戶無法使用小程序時(shí),也可以通過官網(wǎng)渠道預(yù)定。


那么,酒店小程序要怎么建立,哪些營銷工具有利獲客?


1、 小程序本身就是酒店的直銷渠道之一,做好功能,方便客戶預(yù)定

① 保證小程序打開、加載速度較快,保證用戶的使用體驗(yàn)

② 布局定位、推薦、搜索、篩選、收藏、瀏覽記錄、在線客服、建議反饋等細(xì)節(jié)功能,幫助用戶更好地做決策

③ 預(yù)定支付的步驟一定要少,不要繁瑣


2、 小程序里開發(fā)多種分銷功能,讓客戶帶來客戶

① 三級(jí)分銷、拼團(tuán)購,利用用戶的社交關(guān)系,帶來直接客源,增加訂單量

② 幫砍、拼手氣紅包、限時(shí)秒殺等功能,吸引注冊(cè)會(huì)員,聚集流量


3 做好服務(wù),提升滿意度,樹立品牌,促進(jìn)復(fù)購

① 酒店線下做好服務(wù),引導(dǎo)客人加群、關(guān)注公眾號(hào),搭建私域流量池

② 小程序里布局掃碼開鎖、掃碼連接WIFI、在線開票、一鍵聯(lián)系酒店前臺(tái)等功能,提高用戶入住體驗(yàn)和滿意度

③ 對(duì)會(huì)員分群體、分級(jí),實(shí)施不同服務(wù),營造“特權(quán)感”,用服務(wù)質(zhì)量吸引用戶復(fù)購


酒店要將線上線下結(jié)合,多渠道引流至小程序,搭建私域流量池,做好入住服務(wù),實(shí)行會(huì)員分級(jí)服務(wù),最終吸引用戶多次復(fù)購,減少對(duì)第三方渠道的依賴,加強(qiáng)酒店自主性。


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