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酒店如何擺脫OTA的依賴

時間：2019-12-06 | 分類：網站運營

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在酒店業發展迅猛的當下，OTA貢獻十分明顯。首先，OTA將更廣泛的客戶資源及網絡流量帶給酒店，對于酒店尤其新酒店的廣泛傳播和市場宣傳功不可沒。其次OTA可以幫助酒店更清晰地進行市場細分及市場定位。

 

但是，任何事物的存在都有兩面性，在OTA越發壯大的今天，酒店和OTA之間的關系也越來越微妙。2015年華住酒店集團曾對幾大主流OTA平臺“全面斷開線上線下合作”，而除了華住，如家與鉑濤集團也曾聯合對國內幾家主要OTA提出“停止返現”的要求。其中的主要問題是OTA對酒店傭金的一再上調。

 

除此之外，由于OTA對酒店占有率和把控力的加強，酒店自身的定價權受到挑戰。長此以往，酒店自身的定價將越來越受制于OTA，一旦失去OTA的輔助，生意可能一落千丈。

 

就目前來看，酒店要擺脫對OTA的依賴，最有效的途徑是酒店管理者要轉變營銷觀念，用回歸本質的思路打造營銷團隊，拓展酒店直銷渠道，發展和推行會員制。那么具體而言，該如何做呢？小編給出以下幾點建議：

 

搭建酒店小程序

小程序及微信生態化，為酒店們去OTA化提供了難得的大機遇，酒店商家可利用小程序快速而低成本的構建酒店的直銷平臺，他可以擁有在線訂房、在線商城、微客服、訂單管理等諸多功能，讓酒店可以成功建立起自己的銷售渠道和客戶運營渠道。

 

搭建酒店網站

酒店網站可以支持多種房型管理，前臺庫存實時顯示，更加利于產品的展示，同時，通過網站酒店可以更好建立起品牌形象，增加用戶的信任度，從而使酒店在競爭中處于不敗之地。

 

完善會員體系及積分制度

客戶忠誠計劃和獎勵體系是留住客戶最直接的手段。建立良好的會員發展體系并為會員提供有吸引力的獎勵計劃是一個具有持續性、穩定性的互動式營銷模式。

 

為此，酒店可以在提升服務質量， 給客戶提供難忘的消費體驗的同時，采用一些優惠券，積分兌獎等方式，吸引客戶注冊，轉變為會員，這樣不但增加了酒店收益，而且還奠定良好的客源基礎。

 

思途智旅可為酒店企業提供酒店網站建設以及酒店小程序開發服務，有效幫助酒店通過自有的平臺獲取穩定的客源，更好的發展。